Uma empresa que não se preocupa em entender e melhorar a jornada do seu cliente, é uma empresa com grandes chances de desaparecer. Sua empresa já parou para mapear todos os pontos de contato, do início ao fim do ciclo de compras? A jornada de compra do...

O NO-SHOW ou não comparecimento de pacientes em consultas é um fator bastante negativo para o seu negócio e que pode dar indícios de problemas na gestão, comunicação e a captação do compromisso do cliente. Desta forma, iremos compartilhar algumas estratégias utilizadas para evitar que...

Num cenário instável e com inúmeras opções de escolha, a retenção de clientes tornou-se uma necessidade. Os produtos e/ou serviços ofertados por uma empresa ou marca criam conexões com os consumidores. Tais conexões podem ser usadas como diferenciais para obter e manter o sucesso, retendo...