O NO-SHOW ou não comparecimento de pacientes em consultas é um fator bastante negativo para o seu negócio e que pode dar indícios de problemas na gestão, comunicação e a captação do compromisso do cliente. Desta forma, iremos compartilhar algumas estratégias utilizadas para evitar que...

Podemos chamar de bases do relacionamento entre clientes e empresas 4 variáveis principais: clientes, canais, informações e estratégias. Neste texto, falaremos um pouco sobre clientes e canais e, no segundo desta série, o enfoque será em informações e estratégias básicas de relacionamento. 4 comportamentos para motivar...

Num cenário instável e com inúmeras opções de escolha, a retenção de clientes tornou-se uma necessidade. Os produtos e/ou serviços ofertados por uma empresa ou marca criam conexões com os consumidores. Tais conexões podem ser usadas como diferenciais para obter e manter o sucesso, retendo...

 No texto anterior abordamos 2 variáveis sobre a área de relacionamento: clientes e canais. Neste, falaremos sobre os outros 2: informações e suas estratégias básicas. Vamos à continuação! Informações para o relacionamento: superar expectativas Um dos segredos para o relacionamento é conhecer os clientes, saber quais são suas...