RECURSOS HUMANOS

Treinamento técnico

Funcionário contratado passa por programa de treinamentos técnicos, com foco em qualidade de atendimento, inteligência verbal e emocional e abordagem. Sendo os conteúdos renovados periodicamente de acordo com as necessidades específicas de cada contratação.

Treinamento de Produto

Normalmente ministrado pelo cliente no processo de capacitação ao iniciar novo projeto, pode ser realizado na SoftMarketing, utilizando toda infra-estrutura desta durante período que for necessário para apresentação e estudo do produto e técnicas de vendas. Nossa equipe de gestão participa para serem multiplicadores destes treinamentos, sempre que necessário.
Treinamentos de Reciclagem
- Treinamento de reciclagem Bimestral para cada equipe sobre Produto;
- Treinamento mensal para toda equipe sobre Qualidade de Atendimento;
- Treinamento mensal para toda equipe sobre assuntos como: técnicas de vendas, argumentação, inteligência emocional e outros temas que venham de encontro com a necessidade da conta.

Treinamentos individuais

Todos os colaboradores passam por treinamentos constantes para feedback e simulações realizadas pelos gestores diretos e áreas específicas de monitoria e qualidade, sendo que detectadas as necessidades gerais de desenvolvimento, inicia-se um ciclo de treinamento configurado especificamente de acordo com o perfil do operador inserido no contexto, utilizando de metodologias diversas e próprias para cada cenário.

Importante ressaltar que não existem limitadores para tempo e método dos treinamentos realizados, os treinamentos são configurados de acordo com a necessidade e realidade operacional de cada cliente, sendo assim, não existe um número mínimo ou máximo de horas a ser ministradas por mês.