SERVIÇOS

Retenção

Vários motivos levam clientes a cancelarem um serviço, seja por questões técnicas, MAL ATENDIMENTO, concorrência, entre outros. Criar ações que retenham estes clientes geram dois resultados imediatos:
1) financeiro, é mais barato reverter uma desistência do que conquistar um novo cliente;
2) Imagem, pois uma desistência geralmente gera uma reclamação com relação à empresa, o que prejudica a imagem da empresa.

A SoftMarketing cria junto com os clientes políticas e estratégias específicas para evitar a desistência dos clientes, definindo roteiros cada vez mais eficientes, alocando operadores especializados neste tipo de ação.

Para obter melhores resultados a SoftMarketing utiliza:
1) anti-atrito
2) retenção preventiva
3) ativação de clientes
4) fidelização
5) pós-venda