A EMPRESA

SOBRE A EMPRESA

Perfil

A SoftMarketing nasceu em 1993, sendo uma das pioneiras no segmento de call Center no país, e desde sua fundação não parou de crescer, sempre mantendo o foco na QUALIDADE e não na quantidade.

A experiência adquirida permite oferecer diferenciais às empresas que buscam maximizar vendas e ampliar o relacionamento com seus clientes. Com estratégias bem definidas, a SoftMarketing oferece mais que estrutura de telemarketing/call center, oferece relacionamento com os clientes finais.

Para atender plenamente seus clientes a SoftMarketing desenvolveu uma estrutura flexível e que permite a plena customização para cada projeto contratado.
Para sustentar esta estratégia a SoftMarketing investe permanentemente na qualificação dos funcionários e em tecnologia. Aliado a isto, está localizada em Curitiba, cidade referência em muitos critérios, permitindo a SoftMarketing prestar serviços com a mesma qualidade e eficiências que qualquer outra empresa do país, com custos geralmente menores.
A SoftMarketing é especializada em outsourcing, oferecendo serviços como Central de Atendimento, televendas (ativo e receptivo), help desk, cobrança, agendamento da força de vendas, atualização e enriquecimento de bancos de dados, mensagem eletrônica, PABX IP, PABX Virtual, pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa, enquetes eletrônicas, entre outros.
Faz parte de um grupo de comunicação, com atuação a mais de 25 anos, agregando a seus trabalhos a visão e experiência em marketing, comunicação, construção de marca e conquista de mercado.

Posicionamento

A SoftMarketing acredita que o Contact Center será, cada vez mais, um dos principais canais de comunicação entre as empresas e seus consumidores. Assim, a imagem da empresa está diretamente ligada à qualidade do atendimento, que deve ser profissional e eficiente, passando ao cliente a certeza de que está falando diretamente com a empresa/cliente.

Assim, a SoftMarketing prioriza o treinamento e qualificação constante dos funcionários, estando comprometida com os resultados e sucesso de cada um dos nossos clientes.

Missão, Visão e Valores Missão

Ser uma marca lembrada, vista e reconhecida como um Call Center voltado a qualidade, resultados e a eficiência, com serviços e atendimento customizados às necessidades de seus clientes.

Visão

Ser reconhecida como a empresa ideal para trabalhos que exijam qualidade e resultados, adotando em cada trabalho a personalidade dos nossos clientes.

Valores

1. Excelência: qualidade e eficiência perseguidos com obstinação.
2. Confiança: SoftMarketing, funcionários e clientes trabalhando em conjunto na busca de resultados.
3. Equipe: ambiente de profissionalismo, motivação e respeito entre todos.
4. Resultado: obter os melhores resultados com os menores custos.
5. Transparência: disseminar estratégias, metas e resultados com responsabilidade e sem medo.
6. Ética: seguir os princípios éticos e legais que regem o mercado.
7. Meritocracia: respeitar e valorizar aqueles que geram resultados. Qualificar e apoiar a todos.

Modelos de Terceirização

Terceirização Total

Gestão integrada e completa de estrutura de Call Center

Terceirização de Infraestrutura

Locação de infraestrutura para implementar estrutura de Call Center.

Onde Atuamos

Para manter uma estrutura de custo eficiente e gerenciamento eficaz e padronizado, permitindo oferecer aos clientes serviços de qualidade com investimentos justos, a SoftMarketing optou por centralizar suas atividades em um único site, em Curitiba.

A partir de Curitiba, a SoftMarketing desenvolve ações em todo o Brasil, contando com tecnologia de ponta que permite, em muitas cidades, ter tarifas de ligações locais.

Nossos clientes

Ao longo da história da SoftMarketing, conquistamos e fidelizamos inúmeros Clientes de médio e grande porte, empresas nacionais e multinacionais. Se quiser conhecer mais sobre nosso portfólio de Clientes, faça contato conosco.